يقوم مركز قد للتدريب بتحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين عنها متمثلة بالتالي:

الهدف من قياس رضا المستفيدين:

1. معرفة جودة الدورة المقدمة
2. معرفة رأي المتدربين بمقدم الدورة
3. معرفة رأي المتدربين بجودة المنصة
4. معرفة رأي المتدربين بالتجربة المقدمة

الأداة المستخدمة في قياس مستوى رضا المستفيدين:

في مركز قد للتدريب نستخدم أدوات النماذج الالكترونية لقياس مدى رضا المستفيدين

الفئة المستهدفة(المستفيدين):

نستهدف المتدربين لملء الاستبانة وتحسين جودة المنصة والشركة بشكل عام

المحاور التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:

الدعم الفني والتعليمي، وتأهيل المستفيدين على استخدام التقنية في بيئة التدريب الإلكتروني، تجربة المستخدم في البرنامج الإلكتروني، تصميم البرنامج، المدرب في بيئة التدريب الإلكتروني، التفاعل والتغذية الراجعة، القياس والتقويم، الرضا العام والاقتراحات التطويرية.

وقت القياس وآليته:

نقدم الاستبيان بعد انتهاء كل دورة تدريبية وفي الصفحة الرئيسية هناك رابط لقياس رأي المستفيدين

يتم الاستفادة من نتائج قياس مستوى الرضا في:

1. تقييم وتحسين الإجراءات
2. تطوير الموقع الإلكتروني
3. تطوير الدورات المقدمة
4. قياس رضا المستفيدين عن مقدم الدورة وتطويره
5. قياس رضا المستفيدين عن الدعم الفني وتطويره